অনলাইন রিপোর্টার

দেশে বিমান টিকিট কেনার ক্ষেত্রে অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সির জনপ্রিয়তা দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই খাতে বর্তমানে বিমান পরিবহন মন্ত্রণালয়ের অনুমোদন পাওয়া এজেন্সি ৫ হাজারের বেশি, তবে আন্তর্জাতিক বিমান পরিবহন সংস্থা (আইটিএ) অনুমোদিত এজেন্ট মাত্র ১২০০-এর মতো। আইটিএ অনুমোদনবিহীন অনলাইন এজেন্সি গত দুই মাসে টিকিটের নামে গ্রাহকদের কাছ থেকে শত কোটি টাকা হাতিয়ে নিয়েছে। এমন তিনটি এজেন্সির নাম—ফ্লাই ফার ইন্টারন্যাশনাল, ট্রাভেল বিজনেস পোর্টাল এবং ফ্লাইট এক্সপার্ট।

অ্যাসোসিয়েশন অব ট্রাভেল এজেন্ট অব বাংলাদেশ (আটাব)’র সাবেক সভাপতি আব্দুস সালাম আরেফ জানিয়েছেন, অনলাইনে চটকদার বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছ থেকে অগ্রিম টাকা হাতিয়ে নেওয়া হচ্ছে। তিনি বলেন, এ ধরনের প্রতারণা চক্র সরকারের নজরদারিতে রাখা উচিত।

চ্যানেল 24-কে তিনি বলেন, অনলাইন এজেন্সিগুলো অতিরিক্ত ছাড় ও বিভিন্ন অফার দেখিয়ে গ্রাহকদের প্রলুব্ধ করছে। পরবর্তীতে তারা শত শত কোটি টাকা কালেকশন করে উধাও হয়ে যাচ্ছে। “গত দু-তিন মাসে আমরা তিনটি এমন এজেন্সি দেখেছি, যারা অনলাইনে এই প্রতারণা চালিয়ে চলে গেছে,” যোগ করেন আরেফ।

বিপুল অভিযোগের পর সরকার ট্রাভেল এজেন্সিগুলোর নিয়ন্ত্রণ ও নিবন্ধন আইন সংশোধন করে খসড়া প্রকাশ করেছে। খসড়ায় উল্লেখ আছে, এক এজেন্সি আর অন্য এজেন্সি থেকে টিকিট কিনতে পারবে না। এছাড়া, অনলাইন এজেন্সিগুলোকে নিবন্ধনের সময় ১০ লাখ টাকা জমা দিতে হবে।

অনলাইনে টিকিট প্রতারণা এড়াতে গ্রাহকদের সচেতন থাকার পরামর্শ দিয়েছেন ইউএস-বাংলা এয়ারলাইনসের জনসংযোগ কর্মকর্তা কামরুল ইসলাম। তিনি বলেন, একটি এয়ারলাইনস আন্তর্জাতিক টিকিট বিক্রির জন্য ৭ শতাংশ পর্যন্ত কমিশন দেয়। যদি কোনো অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি ১০ থেকে ১২ শতাংশ কমিশন দেয়, তখন গ্রাহককে ভাবতে হবে—এজেন্সি কিভাবে অতিরিক্ত কমিশন দিয়ে টিকিট দিতে পারছে। তিনি আরও বলেন, অতিরিক্ত কমিশন দেওয়া মানে সম্ভাব্য প্রতারণার আশঙ্কা। তাই গ্রাহককে উচিত সার্টিফায়েড ও অনুমোদিত এজেন্সি থেকে টিকিট ক্রয় করা।

বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি খাত দ্রুত প্রসারিত হওয়ায় সরকারি নিয়ন্ত্রণের বাইরে অনেক প্রতিষ্ঠান রয়েছে। এই খাতের প্রতারণা রোধ করতে কঠোর নীতিমালা প্রয়োগ এবং গ্রাহক সচেতনতা বৃদ্ধি অপরিহার্য।

এ পরিস্থিতিতে সাধারণ যাত্রীদের সতর্ক থাকা এবং টিকিট ক্রয়ের সময় অনলাইন এজেন্সির আইটিএ অনুমোদন যাচাই করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নইলে অনলাইনে টিকিট প্রতারণার মতো ঘটনা আরও বৃদ্ধি পাবে।

আকাশজমিন / আরআর